FAQ

Ja. Unsere Produkte findest du bei unseren Händlern in Dänemark und Deutschland.

Alle unsere Produkte werden von ACIER STUDIO in Dänemark von unseren erfahrenen Handwerkern entworfen und gefertigt, mit klarem Fokus auf Qualität, Präzision und langlebiges Design. Wir fertigen alle Produkte selbst.

Ja. Wir verwenden Edelstahlschrauben und Universaldübel, die für Beton, Ziegel und Trockenbau geeignet sind. Welcher Typ der richtige ist, hängt von deiner Wand ab. Überlege dir daher vorab, an welcher Wand du dein Regal montieren möchtest.

Ja. Unsere Regale sind aus massivem Edelstahl und für Alltagsgegenstände wie Bücher, Keramik und Deko gemacht, eignen sich aber auch für schwerere Dinge wie Küchenutensilien. Die Tragfähigkeit hängt von der Wand ab.

Wir arbeiten aus gutem Grund mit Edelstahl. Weil er nicht schlecht altert und nicht ersetzt werden muss, sondern für die Dauer gemacht ist. Er behält seine Form, trägt problemlos Gewicht und hat eine einzigartige gebürstete Oberfläche, die zeitlos bleibt. Anders als weichere Materialien ist Edelstahl für den täglichen Gebrauch drinnen wie draußen und für die kommenden Jahre gemacht. Er ist äußerst beständig gegen Korrosion, Rost und Flecken und hält so auch Wind und Wetter stand. Wahre Qualität spürt man im Handwerk, in der Stabilität und in der Verarbeitung. Wenn du dich für Acier Studio entscheidest, kaufst du nichts für eine Saison. Du wählst ein Stück, das viele Jahre in deinem Zuhause bleibt.

Ja. Edelstahl eignet sich für den Außenbereich. Im Freien entwickelt das Material mit der Zeit eine feine, natürliche Patina.

Für die tägliche Reinigung reichen ein weiches Tuch und klares Wasser oder pH-neutrale Seife. Wische anschließend mit einem sauberen Tuch in Schliffrichtung nach, um Streifen zu vermeiden. Verzichte auf aggressive Chemikalien. Ausführliche Hinweise findest du in unserem Pflegeguide.

Bitte beachte: Aufgrund der Beschaffenheit des Materials können leichte Abweichungen auftreten, und mit der Zeit entwickelt sich eine natürliche Patina.

Ja, wir bieten individuelle Lösungen an. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Custom Solutions. Wir loten die Möglichkeiten gern mit dir aus.

Ja. Wenn du als Händler ACIER STUDIO führen möchtest oder als Profi Unterstützung bei einem Projekt brauchst, findest du mehr auf unserer Seite Retail Partners. Oder schreib uns an kontakt@acier.dk

Unsere Produkte werden von Hand gefertigt und haben daher jeweils ihren eigenen Charakter. Kleine Unregelmäßigkeiten gehören oft zu den natürlichen Materialien, mit denen wir arbeiten, und machen jedes Stück einzigartig. Sollte dein Artikel jedoch beschädigt ankommen, melde dich bitte sofort bei uns. Denk daran, Fotos von der beschädigten Verpackung zu machen.

Informationen zum Reklamationsablauf findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Deine Bestellung wird versendet, sobald sie fertig und auf Lager ist. Wir sind eine kleine Werkstatt und fertigen alle Produkte von Hand. Hohe Qualität braucht manchmal etwas mehr Zeit, aber das Warten lohnt sich. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail.

Wir liefern in die meisten Länder. Falls du wegen Versandbeschränkungen nicht bestellen kannst, schreib uns gern an kontakt@acier.dk, und wir tun unser Bestes, um den Versand zu dir zu organisieren.

Schreib uns an kontakt@acier.dk, dann stellen wir dir eine Rechnung aus. Wenn du als B2B-Kunde eine Rechnung und Preise ohne MwSt. benötigst, musst du uns vor dem Kauf im Webshop kontaktieren. Nach Abschluss der Bestellung können wir keine Preise ohne MwSt. und keine formelle Rechnung mehr ausstellen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kannst du Artikel zum regulären Preis zurückgeben und dir den Betrag erstatten lassen. Mehr Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können bei Erhalt des Pakets MwSt., Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die vom Zoll erhoben werden. Acier Studio versendet nach dem Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Das bedeutet, dass wir keine MwSt., Zölle oder Steuern erheben und deine konkreten Kosten nicht vorhersagen können. Fallen solche Kosten an, müssen sie bezahlt werden, damit dein Paket den Zoll passieren kann.

ACIER STUDIO übernimmt keine zusätzlichen Lager- oder Versandkosten, die durch fehlende Zollabfertigung oder unbezahlte Zölle oder Steuern entstehen. Weitere Informationen erhältst du bei deinem örtlichen Zollamt.